3月23日，為提高公司員工職業文明素養，強化服務意識，營造文明和諧營商氛圍，恩陽圣泉邀請西南交通大學工商管理碩士研究生、巴中職業技術學院旅游管理專業教研室主任余桂芹為公司員工進行職業文明禮儀培訓。

  本次職業文明禮儀培訓圍繞公司收費窗口、業務辦理、熱線電話接聽、志愿服務、訪客接待、施工維修、抄表計費、水質檢測等工作內容開展相關禮儀培訓，主要涉及文明用語、舉止禮儀、心態、責任、擔當、公司形象、信訪維穩、一次性辦結服務等內容。

  課前，余老師通過互動小活動把現場的嚴肅氣氛一下子活躍起來。講課中，余老師的授課風格清新自然、優雅大方、案例豐富、風趣輕松，給大家帶來了一堂內容豐富的服務意識和服務能力提升課。

  同事們紛紛表示，經過今天的“優質服務”充電，在今后的工作中將用所學的服務禮儀內容，以更好的精神狀態、更好的服務形象、更好的服務技能為客戶提供優質服務。（恩陽圣泉 趙亦秋）